Политика за поверителност

1. Въведение

Zexmelor.Eu (наричано по-долу "ние", "нас" или "нашият"), с ЕИК 206847293 и адрес бул. Витоша 89, София 1463, зачита вашата поверителност и се ангажира да защитава вашите лични данни. Тази политика за поверителност ви информира как събираме, обработваме и съхраняваме вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт и поръчвате нашите продукти.

Обработването на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните - GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.

2. Администратор на лични данни

Име: Zexmelor.Eu ЕООД
ЕИК: 206847293
Адрес: бул. Витоша 89, София 1463, България
Имейл: [email protected]
Телефон: 0700 89 834

3. Какви лични данни събираме

Ние събираме следните категории лични данни:

3.1. Данни, предоставени от вас:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Адрес за доставка
• Информация от комуникация с нас (имейли, телефонни разговори, коментари към поръчката)

3.2. Автоматично събрана информация:

• IP адрес
• Тип и версия на браузъра
• Операционна система
• Посетени страници и време на посещение
• Бисквитки (виж нашата Политика за бисквитки)

4. Цели на обработване на данните

Вашите лични данни обработваме за следните цели:

• Обработка и изпълнение на поръчки - за да можем да обработим вашата поръчка, да я доставим и да осъществим комуникация относно нея
• Предоставяне на клиентска поддръжка - за отговор на въпроси, рекламации и заявки
• Подобряване на уебсайта - анализ на използването на сайта за подобряване на потребителското изживяване
• Маркетинг - само с вашето изрично съгласие, за изпращане на информационни бюлетини и промоции
• Правни задължения - за спазване на законови изисквания (счетоводни, данъчни)
• Предотвратяване на измами - защита на нашия бизнес и клиенти от измамнически дейности

5. Правно основание за обработване

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, б. "б" от GDPR) - обработка на поръчки и доставка
• Съгласие (чл. 6, пар. 1, б. "а" от GDPR) - маркетингови съобщения и бисквитки
• Законово задължение (чл. 6, пар. 1, б. "в" от GDPR) - счетоводство, данъчно законодателство
• Законен интерес (чл. 6, пар. 1, б. "е" от GDPR) - предотвратяване на измами, подобряване на услугите

6. Споделяне на данни с трети страни

Вашите лични данни могат да бъдат споделени с:

• Куриерски услуги - за доставка на поръчките (Еконт, Спиди)
• Платежни доставчици - за обработка на плащания
• IT доставчици - за поддръжка на уебсайта и бази данни
• Счетоводни услуги - за финансово отчитане
• Държавни органи - при законово изискване

Всички трети страни са задължени да защитават вашите лични данни и да ги използват само за посочените цели.

7. Международно прехвърляне на данни

Вашите лични данни се съхраняват и обработват на територията на Европейския съюз. В случай на прехвърляне на данни извън ЕС, ние осигуряваме подходящи гаранции в съответствие с GDPR, като стандартни договорни клаузи или решения за адекватност на Европейската комисия.

8. Срок на съхранение на данните

Вашите лични данни се съхраняват за следните периоди:

• Данни за поръчки - 5 години (счетоводно и данъчно законодателство)
• Маркетингови данни - до оттегляне на съгласието
• Технически данни (логове) - до 12 месеца
• Кореспонденция - 3 години от последната комуникация

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират, освен ако законът не изисква по-дълго съхранение.

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп - да получите копие от личните си данни, които обработваме
• Право на коригиране - да поискате корекция на неточни или непълни данни
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен") - при определени условия
• Право на ограничаване на обработването - при определени обстоятелства
• Право на преносимост на данните - да получите данните си в структуриран, широко използван формат
• Право на възражение - срещу обработване на данни за директен маркетинг или на основание законен интерес
• Право на оттегляне на съгласието - по всяко време, без да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето

За упражняване на вашите права, моля свържете се с нас на [email protected] или на телефон 0700 89 834.

10. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или промяна. Това включва:

• SSL криптиране на данните при предаване
• Сигурно съхранение на данни с ограничен достъп
• Редовни актуализации на системите за сигурност
• Обучение на персонала относно защита на данните
• Процедури за реагиране при нарушения на сигурността

11. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване и анализ на трафика. За повече информация, моля вижте нашата Политика за бисквитки.

12. Жалби и въпроси

Ако имате въпроси или притеснения относно обработването на вашите лични данни, моля свържете се с нас на:

Имейл: [email protected]
Телефон: 0700 89 834
Адрес: бул. Витоша 89, София 1463, България

Имате също право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):

Адрес: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Имейл: [email protected]

13. Промени в политиката

Ние си запазваме правото да актуализираме тази политика за поверителност периодично, за да отразим промени в нашите практики или законодателството. Актуалната версия винаги ще бъде достъпна на нашия уебсайт с посочена дата на последна актуализация.

14. Непълнолетни

Нашите услуги са предназначени за лица на възраст над 18 години. Ние не събираме съзнателно лични данни от лица под 18 години. Ако установим, че сме събрали такива данни, ще ги изтрием незабавно.